Refund policy

YliCool Events OĂś
Kehtiv alates: 30. juuli 2025

🧾 Üldine teave

Meie tooted on tellimuslikud toidukaubad, mis valmistatakse vastavalt teie tellimusele ning võivad olla kas isikupärastatud või kiiresti riknevad. Seetõttu kehtivad nende toodete tagastamisel ja tühistamisel erireeglid vastavalt Euroopa Liidu tarbijakaitseseadustele.

⏳ Tellimuse tühistamine

  • Tellimust saab tĂĽhistada või muuta ainult enne toote valmistamise alustamist.

  • Kui tootmine on juba alanud või toode on valmistatud, ei ole võimalik tellimust enam tĂĽhistada ega hĂĽvitada.

📩 Tühistamise soovist palume teada anda esimesel võimalusel aadressil: info@ylicool.ee

📦 Tagastusõigus

Seoses toidu iseloomu ja Euroopa Liidu direktiividega ei kuulu järgmised tooted tagastamisele:

  • Riknevad või kiiresti aeguvad kaubad (nt värsked road, koogid, toidupaketid jne)

  • Eritellimusel valmistatud tooted (nt isikupärastatud menĂĽĂĽd, eridieediga road, sĂĽnnipäevatellimused jne)

🎯 Põhjendus:
Vastavalt EL tarbijakaitsedirektiivile (2011/83/EL) ei kehti 14-päevane taganemisõigus toodetele, mis on:

  • valmistatud vastavalt tarbija soovile või

  • kiiresti riknevad või mille säilivusaeg võib enne tagastamist mööduda.

❗ Vigased või vale tooted

Kui tellitud kaup saabub:

  • vigasena,

  • kahjustatuna või

  • vale tootena,

palume meiega koheselt ühendust võtta aadressil: info@ylicool.ee

📷 Vajame pilti tootest ja kirjeldust probleemist. Vajadusel pakume asendustoodet või tagastame raha.

đź’ł Raha tagastamine

Kui oleme heaks kiitnud tagastuse või leppinud kokku hüvitamises, toimub raha tagastamine samale makseviisile 10 tööpäeva jooksul.
⚠️ Palun arvesta, et pangad ja makseteenused võivad töödelda tagasimakset erineva kiirusega.

đź“Ť Kontakt

Kui sul on küsimusi, kahtlusi või soovid meile tagasisidet anda, palun võta ühendust:
📧 info@ylicool.ee
📍 Vinkli tänav 2, Tartu, 50411, Eesti